Termeni și condiții
Ultima actualizare: 29 august 2026
Folosirea site-ului hopewood.ro și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor condiții. Vă rugăm să le citiți înainte de comandă.
1. Identitatea comerciantului
Site-ul este operat de SC HOPEWOOD SRL, Str. Pelinului, nr. 25, camera 2, Târgu Jiu, Gorj, ONRC J2025055966004, CUI 52224531, telefon 0766 796 101, administrator Hatara Alexandru Aurelian. Ne puteți transmite solicitări și prin formularul de contact.
2. Produse și informații
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, culorile, prețurile și disponibilitatea să fie corecte. Nuanțele pot varia în funcție de ecran și de material. Pentru mobilier, verificați înainte de comandă dimensiunile produsului, spațiul de amplasare și căile de acces.
Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel. Costul livrării și orice servicii suplimentare sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.
3. Comanda și încheierea contractului
Comanda transmisă prin site reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul se consideră încheiat după confirmarea expresă a comenzii de către Hopewood. Putem solicita clarificări privind produsul, adresa, accesul sau opțiunile de personalizare. Dacă un produs nu mai este disponibil ori există o eroare evidentă, vă informăm și restituim fără întârzieri nejustificate sumele încasate pentru acel produs.
4. Plata, livrarea și transferul riscului
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Termenul estimat și costul livrării depind de produs, destinație și opțiunile alese și sunt comunicate înainte de confirmare sau ulterior, când natura produsului impune o ofertă individuală.
Clientul trebuie să furnizeze date corecte și să asigure accesul necesar livrării. Riscul de pierdere ori deteriorare se transferă consumatorului când acesta sau persoana desemnată de el intră în posesia fizică a produsului, în condițiile legii.
5. Dreptul de retragere
Consumatorul poate, de regulă, să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără să justifice decizia. Pentru exercitarea dreptului, transmiteți o declarație neechivocă prin formularul de contact sau la datele de contact de mai sus.
Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului revine consumatorului, dacă nu s-a comunicat altfel. Rambursarea se efectuează în termenul legal și poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Excepție importantă: dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, precum și celorlalte situații prevăzute de lege. Această excepție va fi indicată înainte de comandă atunci când este aplicabilă.
6. Conformitate, garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, unde este cazul, de garanția comercială comunicată pentru produs. Dacă produsul este neconform, contactați-ne și descrieți problema, anexând dovezi utile. Soluțiile disponibile sunt cele prevăzute de legislația în vigoare.
Verificați coletul la primire și semnalați cât mai repede deteriorările vizibile, fără ca această recomandare să limiteze drepturile legale ale consumatorului.
7. Cont, utilizarea site-ului și proprietate intelectuală
Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor și confidențialitatea contului. Este interzisă folosirea site-ului în scop fraudulos, introducerea de cod malițios sau încălcarea drepturilor altor persoane. Textele, elementele grafice, mărcile și structura site-ului sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și nu pot fi reutilizate comercial fără acord.
8. Răspundere și forță majoră
Hopewood răspunde în limitele prevăzute de lege și nu exclude ori restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente imprevizibile și inevitabile aflate în afara controlului rezonabil, pe durata efectelor acestora.
9. Date personale
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate și în preferințele de cookie disponibile pe site.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Condițiile sunt guvernate de legea română. Încercăm soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC — și mecanismului de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL — fără a pierde dreptul de a se adresa instanțelor competente.
11. Modificări
Putem actualiza acești termeni pentru viitor. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării ei, cu excepția modificărilor impuse de lege.
